Er kontoen din misbrukt?
Hvis du har ukjente transaksjoner på kontoen din, er det viktig at du kontakter oss så fort som mulig. Beskriv hendelsen i skjemaet og legg ved relevant dokumentasjon som skjermbilder, kommunikasjon med svindler, politianmeldelse etc. Vi vil kontakte deg etter å ha gått gjennom saken.
Er kortet ditt misbrukt?
Hvis du har ukjente transaksjoner på kortet ditt, er det viktig at du sperrer kortet ditt så fort som mulig. Du kan sperre selv i nett- eller mobilbank, eller ringe oss på 73 89 20 00. Deretter må du reklamere på de ukjente transaksjonene. Fyll inn grundig og god informasjon i reklamasjonsskjemaet.
Dette gjør du om du mistenker svindel
Ring banken
Kontakt oss på telefon 73 89 20 00 så raskt som mulig.
Kutt kontakt
Kutt all kontakt med svindleren. Få oversikt over hva som er misbrukt/tapt. Vi anbefaler å politianmelde saken.
Send inn din sak
Fyll ut skjema rappoerter svindel med relevant informasjon om hendelsen.
Slik beskytter du deg mot svindel
Viktig å tenke på
Del aldri kontoinformasjon, BankID-koder eller passord, uansett hvem som spør – enten det gjelder banken, politiet, familie, venner eller andre. Banken vil aldri be deg om å oppgi koder eller passord på e-post eller over telefon. Dersom du mottar en slik forespørsel, er det sannsynlig at det dreier seg om svindel.
Unngå å bli lurt
Gjør deg kjent med de mest brukte metodene svindlerne benytter. Da unngår du å bli lurt.
Vanlige spørsmål om svindel og reklamasjon
Heldigvis er ikke svindel og reklamasjon hverdagen for kunder flest, men skjer det er vi her for å svare på dine spørsmål.
Sjekk at nettbutikken har organisasjonsnummer, kontaktinformasjon, HTTPS i nettaddressen og gode anmeldelser fra andre kunder.
Ja. Kredittkort gir deg ofte bedre beskyttelse ved svindel og dersom du har handlet en vare som ikke blir levert.
Kontakt banken umiddelbart og sperr kortet. Reklamer på kjøpet så raskt som mulig.
Dersom du har gjennomført et kjøp ved bruk av et bankkort eller en kontobetaling via en tredjepart, og selgeren ikke oppfyller sine forpliktelser, har du muligheten til å sende inn en reklamasjon.
Den samme prosessen gjelder også hvis du oppdager transaksjoner på kontoen din som du ikke gjenkjenner eller hvis du blir belastet flere ganger for samme vare eller tjeneste.
Det er viktig å først prøve å løse eventuelle problemer med selgeren før du går videre med en reklamasjon for en transaksjon. Husk å legge ved dokumentasjon som beviser at du har forsøkt å komme til en løsning med selgeren. Dette vil bidra til at vi kan håndtere din reklamasjonssak raskere.
Tiden det tar å behandle en reklamasjonssak kan variere. For å sikre en så rask behandling som mulig, oppfordrer vi deg til å gi grundige svar på alle spørsmål som stilles i reklamasjonsskjemaet. I tillegg anbefaler vi at du laster opp dokumentasjon som viser at du har gjort forsøk på å løse problemet med brukerstedet.
- Bruk av kontaktløs betaling anses som like sikkert som bruk av chip og PIN-kode. I tillegg gir det en ekstra trygghet ved at færre personer kan se din PIN-kode, ettersom den benyttes sjeldnere.
- For å gjennomføre en kontaktløs betaling må kortet holdes helt inntil kortleseren. Ved større beløp kreves det likevel at du taster inn din PIN-kode. Dessuten må du periodisk angi PIN-koden for å bekrefte at du er kortets rettsmessige eier.
